我觉得还是从做这家店的工作场地开始说起,我是不太喜欢很喧闹的工作场地,所以我把自己关在了一个独立的办公室里面。办公室里加一块白板,我喜欢把思路写在这个白板上。这样做会让我更加集中自己的注意力吧! 我一般在做一件事情之前,会先把所有的思路先想好,然后一条一条的列出来;这样做的时候,就根据这个去做。但是我不会列很多天,一般两天就很了不起,一般都是一天的。 我们还是来讲一下店铺吧! 其实淘宝店铺的有几大块,你拆分开来就这么几大块; 一个是供应商;如果你是自己的工厂的,那么相对会好一些;如果你的供应商把你当成一个非常非常重要的客户,那你的供应链也不会出问题。 有蛮多的小卖家在供应链这块吃了不少的苦头的;有些款好不容易推起来了,然后供应链那边出问题;不管是品质的问题,还是发货的问题;回过头来都会对整个宝贝,造成一个很大的影响。 我这边的供应链还行,因为是自己的一个朋友。跟他打了招呼,他宁可会去拖别人的货,也不太会去拖我的货;而且合作了这么多年,所以供应链这块我不是问题。 如果你没有这种厂家认识,或者说自己没有一个比较完善的供应链的话,供应链是值得你去花大量的时间,去把这个供应链做好的。 不管是出于成本控制,还是对于后期店铺的一个**的支持来讲的,都非常非常重要的。 2 美工 *2部就是美工: 美工的话,作为入门级的小卖家,你并不需要把每个点都做到100分了。这也不现实; 如果是我我去做一个页面,所有的元素和布局思路都要去自己做原创的话,实际对于一个人来讲的是不太现实的。 我的做法是这样的--去你同类目行业里面,找几家做得还不错的店借鉴一下;每个店都会有一个特色,你去揉几家店的时候要注意一下,就是不要揉的过于生硬,或者说有些美学上比较冲突的这些东西,你不要把它都揉进去了。 现在买家也不会特别特别在意你这个详情页做的好不好,人家也不会花很多时间去看,你只要把所需要阐述给消费者的信息,阐述清楚其实也就差不多了。 如果是每一个点都是自己去原创的话,效率是很低的; 如果你是作为一个创业者的话,你可能还有一份激情来支持自己,但如果作为上班的员工来讲的话呢?每一天都需要他们加班,这个工作体验就会比较差; 记得当时的**家店铺,还没工作完就开始运营了,可能是运气还不错的,*1波客户来的质量非常高。 当然电商聊天的话术也很有技巧的,可我并没有拿这种客服的话术跟。我尝试用很诚恳的跟他说,我这个店是一个有什么样的情况; 为什么你走进来以后,发现的所有的宝贝都是零**?你跟我这家新店买,我可以给你一个较大程度上的一个优惠的,只是这样去聊的,然后聊下来,他前前后后来复购了大概4~5次。 我在运营这个店的时候用了非常非常淳朴的方法,整个美工做完以后。我把自己想象成一个客户,有空我就会去看自己的店,然后就忘记这个店是我自己做的。 再把自己当一个客户,要去买这个东西;我就模拟的去搜,去看别人的店,再去看自己的店,再去看别人的店,再回头看自己的店。反复的做比较,然后去浏览,去感受,我就不断的问自己一个问题,如果我忘记了这个店是我做的,我会选择在我自己的这家店里购买还是在别人的店里购买? 如果我在别人店里购买的原因是什么?每一次问自己这个问题的时候,我就会找到一个,至少是找到一个毛病的,然后就去改改进这个缺点。如此反复一直到把不足的地方全部改完了,就是以我自己的眼光,我已经很难再挑出什么毛病。 到了那个地步了以后呢?其实就还剩一个毛病是肯定在的,因为是你是一个新店吗! 所以你是没有评价,没有晒图,没有基础**的; 对于买家来讲的话,他们是不太愿意去这样的店去购买的。那你的这个转化率是肯定肯定会偏低的。 这个时候我就去了,等于说--把前面把所有的基础的问题全部搞定以后,就开始。 很多人会归纳说,我点背啊,我觉得这不是点背;是你可能是没有注意到一些点, 很多人都知道的一点就是--你的转化率不能高对吧? 你的匹配就是,不能说今天我的转化率是比行业高得太多,这个是不行的,这个大家都知道。 但是除此之外其他还有很多很多东西要去注意的,算了,关于的实在是太多了,和大家讨论个几天几夜都是有可能的。 你刷完单以后,要注意的是评价该怎么评? 如果说你新进一个行业,你的评价应该怎么写好呢?你不能说你刷完一个单你在下面写--出差刚回来,然后收到货了很满意,你这个就不太有意义了; 我一般这样子,去看那个**比较好的店或者是行业良好的店,我就看一下他们的评价;花点时间耐心的慢慢的看,你在看评价的过程当中,你会去发现买家他真正关心的点是什么? 他们大概会有说到一个,两个点。一个是他们吐槽较多的那个点,*2个是他们就是赞美较多的那个点,这两个点你都是需要在你的评价里有所体现的。如果说你的评价能够把这方面的顾虑或者把这方面的优点**出来的话,是能够大大的加强客转化率的。 做完呢? 就是晒图了 晒图的话可能不同的类目的做法是非常非常不一样的。 我的做法可能不太好复制,因为我是有朋友在做线下的就是同类。产品的线下,我是有这个场地去拍的。 也有专门做晒图的这种服务,你可以寄过去,让他们拍完以后再把东西寄回来。晒图的质量要高一点的,晒图质量高,还是能够很大程度上去影响客户的转化的。 因为现在客户看详情的耐心不大,但是他们会很很耐心的去看评价去看晒图;比方说我们说时间为一个10等份,你预期你拿了个8等份去做详情页,结果人家只用了两等份的时间去看你这个详情。 流量的问题 说1000到1万了,较终还是要解决一个流量的问题。 因为你如果说你的店没有流量的,转化率能有多高去。不管你的产品有多好,价格卖得多便宜;